Vodafone Hattım Sebepsiz Kısıtlandı, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 2–3 yıldır kullandığım 0542 ile başlayan Vodafone faturasız hattım, yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan kısıtlandı. Hattımın ücretlerini düzenli ödeyerek sorunsuz kullanıyordum, bir anda hat kısıtlanınca önce Vodafone bayisine gittim, ardından müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri hattımın 24–48 saat içinde açılacağını söyledi ancak süre geçmesine rağmen hattım açılmadı. Tekrar aradığımda bu sefer işlem yapamayacaklarını, Vodafone bayisine gitmem gerektiğini ilettiler. Bayiye gittiğimde ise onlar da yardımcı olamayacaklarını söylediler ve her seferinde farklı farklı bilgiler verildi. Yabancı uyruklu olduğum için hiçbir çözüm sunulmadığını, adeta başımdan savılır gibi yeni hat almam gerektiğinin söylendiğini düşünüyorum.

Ben hattımın sebepsiz yere kısıtlanmasını ve bu konuda net, tutarlı bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Mevcut hattımın tekrar açılmasını ve yabancı uyruklu olmam nedeniyle mağdur edilmeden, açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilerek kullanıma devam edebilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.