Soyadı Güncellemesi Sorunu Nedeniyle Taahhüt Yenileme Ve Tarife Fiyatlandırmasında Haksızlık

Vodafone hattı kullanıcısıyım evlilik nedeniyle soyadı bilgilerimi güncellediğim halde sistemde görünmediği için taahhüdümü yenileleyemedim dolayısıyla bu ay taahhütsüz olarak faturalandırıyorum ancak bugün müşteri hizmetleriniaradığımda tarife değişikliğine gidebileceğimi söylediler ancak ben şu an bu mağduriyeti yaşamıyor olsaydım yani sistemsel bir problemle denk gelmemiş olsaydım 30 Gigabyte'lı şu anki kullandığım tarifimi 500 TL fiyatlandırılacaktım ancak müşteri hizmetleri bana 20 Gigabyte'lı paketi 600 TL'den fiyatlandırılabileceğini söylediler bu konuda mağdur edilmiş durumdayım mevcut tarifemden daha az bir paketi daha yüksek bir meblağ olarak talep edilmekte bu yaşadığın birinci sorunun olmakla birlikte ikinci da taahhüdü kullandığın ve sistemsel bir problem olduğu için bayideki göreviniz bana faturanıza itiraz edebilirsiniz sorun sizden kaynaklı olmadığı için bu sorunu yaşayan birkaç daha var demişti bu konuda da müşteri hizmetleri üzgünüm bir şey yapamam bu konu hakkında dediler bu konu hakkında yardımcı olmanızı rica ederim