to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Haksız Ücretler Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone ile bilmem kaçıncı kez fatura sorunu yaşıyorum. Her seferinde talep etmediğim, kullanmadığım ve müşteri hizmetlerinin dahi açıklamasını yapamadığı hizmetlerin ücretleri faturama yansıtılıyor.
İnternet aşımı yapmamama rağmen her faturada aşım ücretiyle karşılaşıyorum. İtiraz ettiğimde ise bu ücretlerin neye dayanarak yansıtıldığı konusunda net bir açıklama alamıyorum.
Artık bunun otomatik ödeme talimatı bulunan müşteriler açısından suistimale açık bir durum olduğunu düşünmeye başladım. Fatura otomatik olarak ödendiği için bu tür haksız veya hatalı ücretlerin gözden kaçabileceğini düşünüyorum.
Benim otomatik ödeme talimatım zaten yok. Ancak Vodafone kullanan ve otomatik ödeme talimatı bulunanlara tavsiyem: Faturalarınızı mutlaka detaylı şekilde kontrol edin. Talep etmediğiniz hizmet veya anlamlandıramadığınız ücretler varsa itiraz edin.
Gelişme
"Vodafone ile bilmem kaçıncı kez fatura sorunu yaşıyorum. Her seferinde talep etmediğim, kullanmadığım ve müşteri hizmetlerinin dahi açıklamasını yapamadığı hizmetlerin ücretleri faturama yansıtılıyor.
İnternet aşımı yapmamama rağmen her faturada aşım ücretiyle karşılaşıyorum. İtiraz ettiğimde ise bu ücretlerin neye dayanarak yansıtıldığı konusunda net bir 8açıklama alamıyorum.
Artık bunun otomatik ödeme talimatı bulunan müşteriler açısından suistimale açık bir durum olduğunu düşünmeye başladım. Fatura otomatik olarak ödendiği için bu tür haksız veya hatalı ücretlerin gözden kaçabileceğini düşünüyorum.
Benim otomatik ödeme talimatım zaten yok. Ancak Vodafone kullanan ve otomatik ödeme talimatı bulunanlara önerim: Faturalarınızı mutlaka detaylı şekilde kontrol edin. Talep etmediğiniz hizmet veya anlamlandıramadığınız ücretler varsa itiraz edin." İlgili şikayetle alakalı hiçbir gelişme yok Vodafone ile mahkemelik olacağız galiba
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha arayın
