Vodafone Faturalarında Haksız Ücretler Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone ile yaşadığım son faturalandırma süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5G’ye Hazır 60 GB tarifesine geçerken bana vergiler dahil aylık 860 TL ödeyeceğim açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek taahhüt verdim. Buna rağmen son faturamda ek vergi adı altında fazladan ücret yansıtıldığını görüyorum.

Ben taahhüt yaparken bana belirtilen fiyatın “vergiler dahil 860 TL” olduğu özellikle vurgulandı. Şimdi bu tutarın üzerine ek vergi çıkarılması, tüketici açısından hem güven sarsıcı hem de taahhüt mantığıyla çelişen bir durum. Siz taahhüt şartlarına uymazken hiçbir yaptırım uygulanmazken, ben taahhüdü bozsam cayma bedeli ödemek zorunda kalıyorum; bu çifte standardı kabul etmiyorum.

Taahhüt sırasında verilen fiyat ile faturama yansıtılan tutar arasındaki farkın kalem kalem ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu ek verginin sözleşmede açıkça belirtilmeyen, sonradan eklenen bir ücretlendirme olduğu ortaya çıkıyorsa, bunun hukuki dayanağının ne olduğu konusunda da net ve yazılı bir açıklama istiyorum.

Tarifeye girişte bana beyan edilen vergiler dahil 860 TL dışındaki ek vergi ve benzeri tutarların, haksız veya hatalı yansıtıldığı kanaatindeyim. Bu nedenle fazla veya hatalı alınan tüm ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki faturalandırmanın da taahhüt sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde, sürpriz vergi veya ek ücret çıkarılmadan yapılmasını bekliyorum.

Bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı ve gerekirse konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim. Vodafone’un tüketiciyi sürekli hak aramak zorunda bırakan bu yaklaşımını doğru bulmuyorum ve verilen taahhüdün arkasında durmanızı bekliyorum.