to read complaints and reviews, or file yours.Mükemmel Olarak Satılan İphone 13 Pro Max’te Ahize Çalışmıyor
Vodafone yenilenmiş cihaz kampanyasından iPhone 13 Pro max 256 cihaz aldım. Cihaz kategori olarak mükemmel kategorisindeydi. Hattı takıp kullanmaya başladım fakat ahizeden ses gelmedi. Beni Ouno İletişim firmasına yönlendirdiler onlarda telefonu geri göndermemi istediler. Mükemmel yazan bir telefonun nasıl olur da ahizesi çalışmaz.
Gelişme
Vodafone’un Yanımda uygulaması üzerinden 17 Ocak tarihinde yenilenmiş, mükemmel kategoride olduğu belirtilen iPhone 13 Pro Max 256 GB bir telefon satın aldım. Telefona 53.000 TL ödedim. Cihaz elime ulaştığında ahizenin çalışmadığını fark ettim.
Bu nedenle telefonu Ouno teknik servisine gönderdim. Ahize arızasının onarıldığı söylendi ancak telefon bana geri geldiğinde bu kez ekran ile kasanın birbirinden ayrılmış şekilde olduğu, yani cihazın bu defa da fiziksel olarak sorunlu hale geldiği ortaya çıktı. Ürünün bu durumda olmasını kabul etmediğim için iade talebinde bulundum fakat “onarım yapıldı” denilerek cihaz tekrar tarafıma gönderildi. Vodafone ise muhatap olarak yalnızca Ouno teknik servisini gösterdi ve sürece doğrudan sahiplenmedi.
Yenilenmiş ve mükemmel kategorisinde diye yüksek bedel ödeyerek aldığım bu telefonun hem arızalı çıkması hem de servis sürecinden sonra bu şekilde kusurlu gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün komple iadesini ve ödediğim 53.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili hala bir sonuç yok telefonu iade etmek istiyorum.
Şikayetim hala çözümlenmedi.
