Vodafone Müşteri Temsilcisinin Hatalı Bilgisi Nedeniyle Cayma Ücreti İptali
"Keşke buralara gelmeden konu düzeltilebilseydi ama yine de son arayan temsilcinin ilgi ve yaklaşımı için teşekkürler"

"Keşke buralara gelmeden konu düzeltilebilseydi ama yine de son arayan temsilcinin ilgi ve yaklaşımı için teşekkürler"

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnun olsam da, son 12 aydır tarife fiyatların...ın geldiği seviyeden dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum ancak internet hakkı bana kesinlikle yetmiyor ve ödediğim ücrete göre aldığım hizmet
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve şu anda Red'li 25 GB ta...rifesi için aylık 330 TL ödüyorum. Bu ay taahhüt yenileme için arandım anca
Vodafone tarafından normalde yaklaşık 1.020 TL olan faturamızın, gece boyunca uyuduğumuz sırada gerçekleştiği belirtilen... internet kullanımı gerekçe gösterilerek 5.404 TL’ye çıkarılması ciddi mağduriyete yol açmıştır. Bu süre zarfında hattı aktif olarak kullanmadığımız halde, sanki yoğun internet kul
Vodafone’a ait 0546*****12 numaralı faturalı hattımın borcunu mobil bankacı...lık üzerinden yaklaşık 4.500 TL civarında ödedim ancak hattım uzun süredir

Vodafone mobil hattım için bir süredir uygun fiyatlı bir tarife bulmakta zorlanıyorum. Öğrenci olduğum için faturamın ma...kul seviyede olmasını beklerken, uygulamada karşıma çıkan paketlerin ücretleri bütçemi fazlasıyla aşıyor. Mevcut tarifem zaten yüksek geliyor, değiştirmek istediğimde ise online iş
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra benim onayım alınmadan otomatik olarak aşım ekleniyor ve bu ned...enle sadece 3 günlük kullanım için aşım ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Ekim ayı faturam bu yüzden 947 TL olarak yansıdı ve normal paket ücretimin neredeyse iki katı bir bedel
Vodafone mobil hattımda “2024 Yalın Fırsat 20 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 3 gün k...almış durumda. Şu an aylık 288 TL fatura öderken, taahhüdümün sonuna yaklaşmış olmama rağmen hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim ve hattımda Red 30 tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken,... hattıma yansıtılacak yeni ücretin 21.10.2026 tarihinden itibaren 387 TL’den 590 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümün
"Defalarca kez görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ama arayan temsilci çok güzel ve hızlı şekilde sorunu çözdü kendisine çok teşekkür ediyorum"
Vodafone mobil hattımda ekim ayında tarafıma 3.500 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Normalde aylık sabit fa...turam yaklaşık 240 TL iken, bu aşırı yüksek tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Herhangi bir şekilde internet aşımı yaptığıma dair bana SMS ile bilgilendirme
Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketimin taahhüt süresi bitti ve taahhüt sonrası için tara...fıma telefonla yeni tarife teklifi iletildi. Aynı tarife için ödediğim 208 TL yerine 20 GB pakete 420 TL aylık ücret önerildi. Uygulamada sunulan kişiye özel tarifelerde de benzer
"Çok teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattımda yer alan taahhüdüm bu ay itibarıyla bitti ancak tar...afıma zamanında, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için hatta
Vodafone hattımı Nisan ayında kullanmaya başladığımdan beri Edirne merkez Kurtuluş Mahallesi’nde ikamet ettiğim evimde v...e iş yerimin bulunduğu Şükrüpaşa Mahallesi’nde ciddi çekim sorunları yaşadım. Hattım çoğu zaman çekmediği için arayanlar bana ulaşamadı, mobil internet bağlantım da son derece soru
Vodafone mobil faturalı hattım için 5G’ye Hazır 10 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifenin tanıtımlarında ve sözleşmele...rinde taahhüt süresinin 12 ay olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında “Taahhüt Detaylarım” bölümünde taahhüt sürem 11 ay olarak görünmektedir. Yeni tari
Google Play üzerinden küçük kızımın bilgim ve iznim dışında yaptığı mobil ödeme harcamalarının iadesi Google tarafından ...onaylanmış, ilk etapta yaklaşık 4.377 TL tutarındaki işlemler “Geri ödeme yapıldı” olarak güncellenmiştir. Vodafone’dan da bu tutarın hattıma iade edileceğine dair SMS onayları ald
Vodafone mobil hattım için mevcut tarifemin yenileme döneminde sunulan yeni tarife ücretlerinin oldukça yüksek olması ne...deniyle şikayetçiyim. Uygulama üzerinden karşıma çıkan Red paket seçeneklerinde 40 GB, 100 GB ve sınırsız internet gibi paketlerin aylık ücretleri makul seviyenin üzerinde görünüyo
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra 7 Ekim tarihli faturamın 1.221 TL olarak çok yüksek geldiğini gördü...m. Taahhüt bitimi sonrası bilgilendirme ve makul bir geçiş sağlanmadığı için, faturamın bu kadar artmasından dolayı mağdur oldum. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile görüş
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan cihaz puanım 0 TL, potansiyel cihaz puanım ise 40.000... TL olarak görünmesine rağmen, cihaz kampanyalarından yararlanmak istediğimde sistem yalnızca 0 TL puan varmış gibi işlem yapıyor. Potansiyel cihaz puanım uygulamada açıkça gözükme
Vodafone mobil hattımı uzun zamandır çekim sorunu nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle İstanbul Bahçelie...vler Zafer Mahallesi Bünyan Sokak No: 9 Daire 5 adresinde hattım çoğu zaman çekmiyor ve neredeyse hiç sinyal alamıyorum. Bu nedenle telefon görüşmesi yapamıyor, aramalara yanıt ve
Vodafone mobil hattıma ait bu ayki faturamda, istemediğim ve onaylamadığım halde internet aşım ücreti yansıtıldığını gör...düm. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde, yaklaşık 1600 TL fatura çıkarıldı. Hattım 505 *** ** ** numaralıdır. Herhangi bir bilgilendirme almadan ve böyle bir aşım beklemezken
Vodafone mobil hattımı İstanbul Küçükçekmece Söğütlü Çeşme Mahallesi Bademli Çıkmazı’nda, eşimle birlikte yaşadığımız ev...de neredeyse hiç çekmediği halde yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aynı evde ve aynı sokakta yaşayan eşim kendi hattı için şikayet oluşturduğunda, sokağımızın baz istasyonuna
Samsun Atakum Aksu Mahallesi Yurt Sokak’ta bulunan Karadeniz Kız Yurdu’nda kalan bir üniversite öğrencisi olarak yaklaşı...k 2 senedir Vodafone mobil hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hem şebeke hem de mobil internet doğru düzgün çekmediği için yurtta bulunduğum süre boyunca arama yapm

Vodafone hattımı Aydın ili Germencik ilçesi Camii Kebir Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun bir süredir hem telefon görüş...melerinde çekim sorunu yaşıyorum hem de mobil internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Günün her saatinde, özellikle de evimde, kendi odamda internet gücü çok düşük; en basit bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99