to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Bildirimsiz 3.500 TL İnternet Aşım Ücreti Ve Şeffaflık Talebi
Vodafone mobil hattımda ekim ayında tarafıma 3.500 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Normalde aylık sabit faturam yaklaşık 240 TL iken, bu aşırı yüksek tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Herhangi bir şekilde internet aşımı yaptığıma dair bana SMS ile bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ne SMS ne de başka bir yöntemle kullanım detaylarımı ve faturamın dökümünü göremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatta 11 kere internet aşımı yaptığımı söylüyorlar ancak bu kullanımın detaylarını sadece kendilerinin görebildiğini, benimle paylaşamadıklarını belirtiyorlar. Defalarca detaylı fatura ve kullanım dökümü talep etmeme rağmen bana şeffaf bir açıklama yapılmadı.
Ben bu internet aşımı kullanımını yapmadığımı düşünüyorum, bilgilendirilmediğim ve ayrıntılı döküm tarafıma iletilmediği için faturaya yansıtılan 3.500 TL’lik internet aşım ücretine itiraz ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve hat kullanımımın ayrıntılı olarak, yazılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
