to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 4500 TL'lik Faturaya Rağmen Hattım Havuza Düşüyor Ve Aktif Edilmiyor
Vodafone’a ait 0546*****12 numaralı faturalı hattımın borcunu mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 4.500 TL civarında ödedim ancak hattım uzun süredir tekrar kullanıma açılmıyor. Yaklaşık 3 aya yakın süredir hattım kapalı durumda ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattımın “havuza düşmesini beklemem gerektiği” söylendi. Borcumu eksiksiz ödediğim halde numaramın bu şekilde pasif tutulması ve tekrar aktif edilmesi için havuza düşmesinin beklenmesinin hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum.
Tüm banka, uygulama, doğrulama ve iletişim bilgilerim bu numaranın üzerindeydi. Hattımın kapalı olması nedeniyle günlük hayatımda ve özel işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum, birçok işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Borcunu ödemiş bir abone olarak 0546*****12 numaralı hattımın acilen yeniden aktif edilmesini, numaramın havuza atılmadan mevcut hattım üzerinden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı Yeni gördüm şu an arayabilirsiniz
