to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone hattımı Nisan ayında kullanmaya başladığımdan beri Edirne merkez Kurtuluş Mahallesi’nde ikamet ettiğim evimde ve iş yerimin bulunduğu Şükrüpaşa Mahallesi’nde ciddi çekim sorunları yaşadım. Hattım çoğu zaman çekmediği için arayanlar bana ulaşamadı, mobil internet bağlantım da son derece sorunlu ve düzensizdi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine başvurduğumda çalışmalar kapsamında ilgilenildiği söylendi ancak sorunlarımda kayda değer bir iyileşme olmadı. Kullanamadığım bir hizmet için taahhütlü olarak ödeme yapmak istemediğimden, taahhüt süresi devam ederken hattımı iptal ettirdim ve başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.
Buna rağmen daha önce tarafıma açık ve net şekilde bildirilmeden sonradan 2.045 TL civarında cayma bedeli faturası çıkarıldı. Çekim ve internet sorunları nedeniyle hizmetten gerektiği gibi faydalanamamış olmama rağmen bu tutarın benden talep edilmesini haksız buluyorum.
Yaşadığım kapsama ve hizmet sorunlarının dikkate alınarak cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemle ilgili hiçbir şeyi çözmediniz, şu an hattımı taşıdığım için cayma bedeli ilgili hiçbir işlem yapmadınız. Ben bir daha asla Vodafone kullanmayacağım ve kimseye önermeyeceğim. Çünkü beni mağdur ettiniz
