to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veriyle İnternete Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama
Vodafone Güvenli İnternet hizmetiyle ilgili yaklaşık ağustos ayı başından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil veri üzerinden internete bağlandığımda ne Google’a ne de YouTube’a düzenli şekilde erişim sağlayamıyorum; sürekli olarak güvenli mod açık şekilde kalıyor. Ancak mobil veriyi kapatıp Wi-Fi’ye geçtiğimde bu sitelere sorunsuz erişebiliyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, yalnızca bir kez bağlanabildim. Görüşmelerde sorunun çözümü için her yolu denedim, güvenli internet ayarlarını online işlemlerden ve SMS yoluyla değiştirmeye çalıştım fakat hiçbir sonuç alamadım. Sorun sadece belirli bir yerde değil, bulunduğum her lokasyonda aynı şekilde devam ediyor.
Her ay 650 TL’den fazla fatura ödüyorum ve buna rağmen temel internet hizmetlerinden yararlanamamak büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Vodafone’dan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
