to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mobil ödeme yöntemini özellikle kapatmama rağmen benden mobil ödeme ücreti kesildi. App Store üzerindeki aboneliklerimi iptal edemediğim için çözüm olarak hattımda mobil ödemeyi tamamen kapattım, buna rağmen Mayıs faturamda mobil ödemeden 1.953,13 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.
Normal şartlarda faturam yaklaşık 1.150 TL gelmesi gerekirken, bu tutar nedeniyle toplam fatura bedelim 3.230 TL’ye yükselmiş. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamanın mobil ödeme ile yapıldığını ve mobil ödeme kapalı olsa bile ödeme istendiğinde servisin açılıp işlemin gerçekleştirildiğini söylediler. Ben kendi isteğimle kapattığım bir özelliğin nasıl olup da benden habersiz şekilde tekrar açıldığını sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı ve ayrıca herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Hattıma ait numaramı sadece Vodafone’un görebilmesi için buraya ekliyorum: 05xxxxxxxxx. Bu mobil ödeme kaynaklı 1.953,13 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilmesini ve Mayıs faturamın gerçek kullanımım üzerinden, olması gereken yaklaşık tutara düşürülmesini talep ediyorum. Bu faturayı ödeyecek durumum olmadığı gibi hakkım olmayan bir bedeli ödemek de istemiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Vodafone hattım üzerinden kullanmadığım bir hatta yaklaşık 2.700 TL’lik bir ücret yansıtıldı ve bu tutarın App Store üzerinden yapılan bir işlem olduğunu iddia ettiler. Ben böyle bir kullanım yapmadığım halde bu fatura tarafıma çıkarıldı. İnternetten araştırdığımda aynı tutarda, benzer şekilde başka...
Vodafone mobil hattımın faturası her ay ortalama 800 TL civarında gelirken, son faturamı kontrol ettiğimde 3.600 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, 28.02.2026 tarihinde Apple Store üzerinden mobil ödeme ile alışveriş yapılmış gibi görünmekte, ancak bu işlemi kesinlikle be...
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım ayı faturamda iTunes Store üzerinden bilgim ve onayım dışında 1.285,99 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda “faturama yansıt/mobil ödeme” özelliği kapalı olmasına rağmen böyle bir işlem yapılması hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından...
Vodafone hattımda mobil ödeme ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödememi tamamen kapattırdım, bana bu işlem sonrası hattıma herhangi bir mobil ödeme ücreti yansımayacağı açıkça söylendi, ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak buna rağmen mobil ödemem ...
Yorumlar