to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Paketim Anormal Şekilde Hızla Bitiyor, Yanıtsız Şikayet
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. 68 yaşındayım, günün büyük kısmını evde geçiriyorum ve internete girmek için ağırlıklı olarak ev internetini kullanıyorum. Bu nedenle mobil internet paketimin bu kadar hızlı bitmesi normal şartlarda mümkün değilken, son dönemde paketim çok kısa sürede tükeniyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayetiniz alındı” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kullanım detaylarım net biçimde açıklandı ne de yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir bilgi verildi.
Mobil internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, gerekirse kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve haksız veya hatalı bir kullanım/faturalandırma varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi çözümledinizde memnun kalayımki 15 gündür internetsiz kaldığım için mi memnun olmam gerekiyor baz istasyonun hatası bizlerin değil sizin hatanız ben 17 senedir vadofonluyum başka sağlayıcıya geçmek istesem cezası var ama siz hastanızın cezasını müşteriye kesiyorsunuz gereken işlemleri yapmam gerek sanırım
