100 Bin TL'lik Koltukta Erken Arıza Ve Cevapsız Servis

İsme Mobilya Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi şubesinden Perge koltuk takımı aldım, keşke almaz olsaydım. Piyasada 50 bin tl’lik koltuklar varken, daha iyisi olsun diye yaklaşık 100 bin tl vererek bu takımı tercih ettik. 5 bin tl’sini peşin, kalan 95 bin tl’yi ise üç taksit halinde ödedim.

Koltukları aldıktan sonraki ilk üç ay içinde döner koltuk mekanizması arızalanmaya başladı, yaslanma mekanizması oturunca arkaya doğru kendini bırakıyor. Ayrıca koltuğun kumaşında da kısa sürede tüylenme oluştu. Ürün daha birkaç aylıkken bu kadar sorun çıkarması sonucunda, yaklaşık 6–7 ay sonra artık dayanamayarak şikayetçi olduk.

Yetkili servisi aradık, geldiler, sorunları gördüler ve “telafi ederiz” dediler ancak neredeyse bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya gidip üründen soğuduğumuzu, bu ürünü artık istemediğimizi, emsal bir ürünle değişim talep ettiğimizi belirttik, bunu da kesinlikle kabul etmediler.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım koltuk takımının bu kadar kısa sürede arızalanması ve kumaşının bozulması, üzerine bir de servis ve mağazadan çözüm noktasında bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamındaki bu ürün için öncelikli talebim, ödediğim bedelin iadesi yönünde gereğinin yapılmasıdır.