Paketlerde Lig İzleme Yetkisi Verilmemesi Ve Müşteri Desteği Bulunmaması

Todd uygulaması üzerinden 11 Ağustos’ta Super Dolu Yıllık paketini, 14 Ağustos’ta ise sporekstra Yıllık paketini satın aldım. Super Dolu Yıllık paketinin içeriğinde Süper Lig olduğu beyan edilmesine rağmen lig başladığında maçları izlemek istediğimde “izleme yetkiniz yok” uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine bu sorunu aşmak ve maçları izleyebilmek için bu kez 6000 TL üzeri bedelle sporekstra Yıllık paketini aldım.

Geçen hafta İngiltere Premier Lig maçlarını sorunsuz izleyebilirken bugün tekrar aynı şekilde “izleme yetkiniz yok” hatasını aldım ve yayınlara erişimim kesildi. Uygulama üzerinden Todd müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, destek alamadım.

Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de ödediğim yüksek ücretlere rağmen taahhüt edilen ligleri izleyemediğimi düşünüyorum. Süper Lig ve Premier Lig yayınlarına erişimimin derhal açılmasını, erişim sağlanamayacaksa da her iki paket için ödediğim tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.