Mobil İnternet Kesintisi, Müşteri Desteğine Ulaşılamama Ve Veri Paketi İadesi Talebi

Vodafone mobil internet hattımda yaklaşık 7 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumda şebeke çekiyor gibi görünmesine rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum, mobil verim açık olmasına rağmen sayfalar açılmıyor ve uygulamalar internete bağlanmıyor. Bu nedenle hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak çağrı daha çalmadan direkt meşgule düşüyor, hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem internete erişemiyorum hem de destek alamadığım için mağduriyetim giderek artıyor. Şu anda bu şikayeti bile Wi-Fi üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca hattımdaki internet paketim de kullanmadığım halde çok hızlı bir şekilde bitti. İnternete erişemediğim günlerde bile paketimin azaldığını gördüm ve bu durumdan dolayı ekstra mağdur oldum.

Sivas merkezde yaşıyorum ve sorunu özellikle burada, günlük hayatımın geçtiği sabit konumlarda yaşıyorum. Hat sahibinin adı S**** A*****’dır, gerekli kontrollerin yapılarak hattımın incelenmesini ve internet erişim sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum. Bununla birlikte, internete erişemediğim halde düşen ve kullanmadığım internet hakkımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.