to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Çalışmıyor, Pakete Rağmen
Vodafone mobil hattım üzerinden internet hizmetimi kullanamıyorum. Hattımda paket bulunmasına rağmen mobil verim çalışmıyor ve bu nedenle günlük işlerimi ve iletişimimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Sorunun hızlıca incelenerek hattımdaki internet erişim probleminin giderilmesini ve varsa hat veya sistem kaynaklı bir sorun söz konusu ise tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve tarifemin dışında, olması gerekenden çok daha yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Defalarca kez bu konuyu yazarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ailemde toplam 5 kişinin hattı da Vodafone üzerinde kayıtlı. Yaşadığım bu sorunla ilgili makul ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadığı, gerekli düzeltme ve bilgilendirme sağlanmadığı takdirde ailedeki tüm hatların iptalini düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sorunumun incelenerek, tarifem dışındaki yüksek ücretlerin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
