to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzamın Aktif Olmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
14.03.2026 tarihinde Vodafone hattım için Yalova Deniz İletişim bayiniz üzerinden mobil imzamın yenilenmesi için başvuruda bulundum. İşlemi yapan görevli, mobil imzamın 4‑5 gün içinde aktif olacağını belirtti. 15.03.2026 saat 12.22’de gelen SMS ile mobil imza ön başvurumun alındığı bildirildi; ancak 31.03.2026 tarihine kadar mobil imzam kullanımına açılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk etapta mobil imzamın sistemde aktif göründüğü söylendi. Ben kullanamadığımı belirtince yeniden kontrol edildi ve evrak eksikliği olduğu, eksik evrakın bir sertifika olduğu ifade edildi. Bu eksikle ilgili 1774931555698 numaralı talep kaydının oluşturulduğu söylendi; ancak buna rağmen eksik evrakla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi ve süreç hakkında da hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
Şu an hâlâ mobil imzamı kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir. 0555 378 2844 numaralı hattıma tanımlı mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, eksik olduğu belirtilen sertifika sürecinin tamamlanarak mobil imzamın bir an önce kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün aradılar. Eksikleri tamamlamak üzere ilgili kısımdan tarafıma arama yapılacağını belirttiler. Daha sonra ilgili kısım beni aradı ve eksiklikleri tamamlamak üzere bir kısım işlemler yapıldı. 1 gün sonra da mobil imza faal hale geldi. Kısa sürede çözüm getirildi. Gösterilen ilgi ve kısa sürede dönüş yapılarak problemin giderilmesi dolayısıyla teşekkür ediyorum.
Hızlı geri dönüş ve problemin çözümü için teşekkür ederim.
