Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İmza
Mobil İmzamın Aktif Olmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35614536

Mobil İmzamın Aktif Olmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Murat

01 Nisan 11:30

14.03.2026 tarihinde Vodafone hattım için Yalova Deniz İletişim bayiniz üzerinden mobil imzamın yenilenmesi için başvuruda bulundum. İşlemi yapan görevli, mobil imzamın 4‑5 gün içinde aktif olacağını belirtti. 15.03.2026 saat 12.22’de gelen SMS ile mobil imza ön başvurumun alındığı bildirildi; ancak 31.03.2026 tarihine kadar mobil imzam kullanımına açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk etapta mobil imzamın sistemde aktif göründüğü söylendi. Ben kullanamadığımı belirtince yeniden kontrol edildi ve evrak eksikliği olduğu, eksik evrakın bir sertifika olduğu ifade edildi. Bu eksikle ilgili 1774931555698 numaralı talep kaydının oluşturulduğu söylendi; ancak buna rağmen eksik evrakla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi ve süreç hakkında da hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Şu an hâlâ mobil imzamı kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir. 0555 378 2844 numaralı hattıma tanımlı mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, eksik olduğu belirtilen sertifika sürecinin tamamlanarak mobil imzamın bir an önce kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

01 Nisan 15:05 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Nisan 16:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümran sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Pin Kodu SMS'i Gelmediği İçin İş Süreçlerim Aksıyor

Ümran

Vodafone

10 Şubat 14:54

177

Vodafone hattımda kullanmak üzere mobil imza başvurusu yaptım ve hizmet almaya başladım; ancak imza için gerekli olan (ikincil) pin kodu SMS’i bir türlü tarafıma ulaşmıyor. 5 Şubat tarihinde bu konuyla ilgili kayıt oluşturuldu ve o günden beri sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte Vodafone mü...

mobil-imza-pin-kodu-smsi-gelmedigi-icin-is-sureclerim-aksiyor-1.jpg

Vodafone’ün Kara Liste Gerekçesiyle Mobil İmza Başvurumun Reddi

Firuze

Vodafone

02 Şubat 18:42

404

Vodafone hattım olan 0554********75 numaralı hat üzerinden 20.01.2026 tarihinde Mobil İmza başvurusunda bulundum. 24.01.2026 tarihinde başvurumun tamamlandığı ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak aktivasyon işleminin gerçekleştirileceği yönünde bilgilendirme SMS’i aldım. Ancak 26.01.2026 tarihi...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusu İçin Aylarca Geri Dönüş Alınamaması

Eren

Vodafone

30 Ocak 16:42

191

Vodafone hattım için 0 olmadan 5431****58 numaralı hatta mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında kullanıcı kodu ve şifre verilmesi için müşteri temsilcileri tarafından aranacağım bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre...

Samet sonuçtan memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktif Değil, İki Hafta Süren Çözüm Beklemesi

Samet

Vodafone

26 Ocak 22:00

401

Vodafone’a ait 0532***9855 numaralı hattımda yaklaşık 2 haftadır mobil imza hizmetini hiç kullanamıyorum. Bayiye giderek tüm işlemlerim yapıldı, hatta...

Vodafone Mobil İmza Aktivasyonundaki 16 Günlük Gecikme İşimi Engelliyor

Enver

Vodafone

24 Ocak 21:33

308

Avukatım ve işim gereği sık sık elektronik imza ve mobil imza kullanmak zorundayım. Bu nedenle Vodafone hattım için Bursa’daki bir bayiden mobil imza başvurusu yaptım ancak mobil imza aktivasyonum 16 gündür bir türlü gerçekleşmedi. Bu 16 gün boyunca işimi gerektiği gibi yapamadığım için ciddi sorunl...

Tüm Vodafone Mobil İmza Şikayetlerini Gör