to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Ücretine Rağmen Pin Kodu Oluşturulamaması
27.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden mobil imza aktivasyonum yapıldı ve o tarihten bu yana faturama mobil imza ücreti yansıtılıyor olmasına rağmen, tarafıma PIN kodu verilmediği için mobil imzayı kesinlikle kullanamıyorum. Çağrı merkezinin bilgilendirmesine göre PIN kodunu mobil imza çağrı merkezi atayacaktı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir PIN tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle 5–6 kez görüşme yaptım, ancak somut bir çözüm sunulmadı; PIN kodum hâlâ oluşturulmadı. Hem ücret ödeyip hem de hizmetten yararlanamamak nedeniyle mağdur durumdayım.
Vodafone’dan talebim, mobil imza PIN kodumun acilen oluşturulup tarafıma iletilmesi ve mobil imzayı sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
