to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve İş Mağduriyeti
01.08.2026 tarihinde 2089868596 numaralı taşınma talebinde bulundum. Taşınacağım adreste Superonline fiber altyapısı olmadığı için bana, Türk Telekom ekiplerinin gelip ont cihazı kuracağı ve sonrasında Superonline tarafından modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Uygulamada talep durumu “Taşınma işlemi bekliyor” ve “Hizmet kurulum bekliyor” olarak görünmektedir.
03.08.2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri eve gelerek ont cihazını kurdu ve en geç 2 saat içinde aktivasyon maili geleceğini, cihazın aktif olacağını ve ardından Superonline ekiplerinin modem kurulumunu tamamlayacağını söyledi. Herhangi bir sorun olursa diye de bana telefon numarasını bıraktı. Aynı zamanda Turkcell Superonline’dan internet bağlantısı ve ont cihaz kurulum süreciyle ilgili bilgilendirme SMS’leri de tarafıma iletildi. 03.08.2026 tarihli 198088162 ID’li, “Kurulum Problemi” kategorisinde açılmış ve “Çözüm bekleniyor” durumunda görünen bir destek talebim bulunmaktadır.
Bugün 08.08.2026 ve aradan günler geçmesine rağmen internetim hala aktif edilmedi. Ont cihazını kuran kişiyi 5 gündür arıyorum, her seferinde “birazdan hallolacak, yarın olur” şeklinde geri dönüşler alıyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bugün geldiğimiz noktada ise bu durumla kimsenin ilgilenmediği söylendi. Hem Türk Telekom’dan hem de Superonline’dan bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İşim gereği evden çalışmam gerekiyor ve internet olmadığı için evde çalışmam gereken günlerde çalışamadım. Bu hem iş düzenimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Müşteri numaram 10720780’dir.
Türk Telekom ve Superonline’ın süreçle acil olarak ilgilenmesini, bağlantımın derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve süreci ilgili merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hâlâ çözülen bir durum yok arayan soran da yok internet yooooook...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni 12 gün internet siz bıraktılar bugün 13.08.2026 tarihinde saat 11:30 da Türk Telekom u arayıp onlardan hizmet almak istediğimi söyledim saat 14 de gelip kurulum yaptılar Superonline ın 12 gündür yapamadığını Türk Telekom 2 buçuk saatte çözdü Superonline pişmanlıktır bir daha aman aman! Müşteriye değer sadece parayı alırken... Hep sorunlu kopuk internet leri var idare ede ede belimiz ağrıdı bir daha asla önünden dahi geçmem Superonline ın... Erken yaşlanmak, sinir krizleri geçirmek, saçlarınızı yolmak istemiyorsanız uzak durun...
Taşınma talebimde Superonline fiber altyapısı yoktu, Türk Telekom ekipleri ont cihazunu kurdu ancak aktivasyon gerçekleşmedi. 08.08.2026 itibarıyla hiçbir adım atılmadı ve internet hizmeti hâlâ aktif değil. Ücret iadesi talep ediyorum ve süreçten büyük mağduriyet yaşıyorum.
