to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Fatura Şikayeti
Türk Telekom’un Değerli Prime 50 mobil tarifesini kullanıyordum ve taahhüdümün 09.09.2026 tarihinde biteceğini biliyordum. Ancak bilgim ve onayım olmadan 27.07.2026 tarihinde hattıma taahhüt yenilemesi yapıldığını, ardından da hattıma yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldığını öğrendim. 09.07.2026 tarihli faturamda 765,50 TL, daha sonraki faturamda ise 1.218,97 TL tutarında borç çıkarıldı.
Bu işlemlerle ilgili herhangi bir onay vermedim, herhangi bir imza atmadım ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak talebim için bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Onayım dışında yenilenen taahhüt ve bunun sonucunda oluşan yüksek fatura borçları nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, onayım olmadan yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan yüksek fatura tutarlarının düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen bir bedel varsa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapan ilgili personel ya da birim hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle hattımı bugün başka bir operatöre taşımak zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek isterim.
