to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Kesintisi 4 Gün Süreyle Hukuki Süreçleri Aksattı
Babam C**** D***** adına kayıtlı Vodafone hattı için uzun süredir mobil imza hizmeti ücreti ödüyoruz, ancak geçtiğimiz Cuma gününden beri mobil imzayı kullanamıyoruz. Cuma, Cumartesi, Pazar ve Pazartesi günleri boyunca mobil imza hiçbir şekilde çalışmadı ve bu nedenle özellikle hukuki dilekçeleri imzalama süreçlerimiz tamamen aksadı.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda net bir cevap verilmedi, çözüm sunulmadı ve sadece bayiye yönlendirildik. Bayiye gittiğimizde ise yetkilinin orada olmadığı söylenerek yine herhangi bir işlem yapılmadı, kimse konuyla ilgilenmedi ve dört gündür aynı mağduriyet devam ediyor.
Babamın ait olduğu hatta tanımlı mobil imza hizmetinin acilen tekrar aktif edilmesini ve hukuki süreçlerimizin aksamasına neden olan bu kesintiyle ilgili olarak tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir düzenli olarak ücretini ödediğimiz bir hizmeti günlerdir kullanamamamızın bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Şikayetim çözülmedi ve Vodafone tarafından SMS gelmedi, çözüm iletilmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm olmadığı gibi yardımcı olan da olmadı. Hatta SMS bile gelmedi, beklemedeyiz. Şikayete verilen yanıt doğru değil
Ne arayan ne soran var. Vodafone gerçekten pişmanlıktır... Yazdıkları cevabın arkasında durmuyorlar
