to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam C**** D***** adına kayıtlı Vodafone hattı için uzun süredir mobil imza hizmeti ücreti ödüyoruz, ancak geçtiğimiz Cuma gününden beri mobil imzayı kullanamıyoruz. Cuma, Cumartesi, Pazar ve Pazartesi günleri boyunca mobil imza hiçbir şekilde çalışmadı ve bu nedenle özellikle hukuki dilekçeleri imzalama süreçlerimiz tamamen aksadı.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda net bir cevap verilmedi, çözüm sunulmadı ve sadece bayiye yönlendirildik. Bayiye gittiğimizde ise yetkilinin orada olmadığı söylenerek yine herhangi bir işlem yapılmadı, kimse konuyla ilgilenmedi ve dört gündür aynı mağduriyet devam ediyor.
Babamın ait olduğu hatta tanımlı mobil imza hizmetinin acilen tekrar aktif edilmesini ve hukuki süreçlerimizin aksamasına neden olan bu kesintiyle ilgili olarak tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir düzenli olarak ücretini ödediğimiz bir hizmeti günlerdir kullanamamamızın bir an önce giderilmesini istiyorum.
Şikayetim çözülmedi ve Vodafone tarafından SMS gelmedi, çözüm iletilmedi
Vodafone hattımda kullandığım mobil imza hizmetim cuma gününden beri çalışmıyor. 4 gündür hem müşteri temsilcisiyle hem de bayii üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak sorun hala devam ediyor.
Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri, Şikayetvar üzerinden “sorununuzu çözdük” şeklinde yanıt vererek sorunu çözülmüş gibi gösteriyor. Mobil imza hizmetim fiilen çalışmazken, kayıtlarda çözülmüş gibi görünmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oluyor.
Vodafone’dan, mobil imza sorunumun gerçekten giderilmesini ve “sorun çözüldü” şeklindeki gerçeği yansıtmayan yanıtlara son verilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda kullandığım mobil imzanın süresi dolduğu için sabahtan beri yenileme işlemiyle uğraşıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Mevcut mobil imzamı sadece yeniletmek istiyorum, yeni bir başvuru değil, basit bir yenileme işlemi talep ediyorum. Bugün sabah yaklaşık 08.30’da Vodafone...
Vodafone hattım 544***8072 için 07 Ocak tarihinde şubeden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli işlemler yapıldı ve benden başvuru ücreti de alındı. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile g...
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a geçmek için başvuru yaptım. Hattım babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen başvuru sırasında kendi T. C. Kimlik numaramı yazdığım için işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, Vodafone Kent Meydanı bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bayiye g...
Vodafone bayisinden yaklaşık 1 hafta önce mobil imza için başvuru yaptım. Mobil imzam hala aktif olmadı. Yok onay sürecindeymiş sizin yüzünüzden ben işlemlerimi yapamıyorum. Mobil imza hayatımı kolaylaştırır diye başvuru yaptım tam tersi beni mağdur edip zarara uğrattınız. E-imzamı yenilesem çoktan ...
Yorumlar