to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza İşlemi Hakkında Gerçekleşen Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
02.05.2026 tarihinde Vodafone Bursa Korupark AVM bayisine giderek 5534****70 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafımın aranacağı ve işlemlerimle ilgili bilgilendirileceğim söylendi ancak o günden bu yana hiçbir arama almadım ve mobil imza işlemim hâlâ tamamlanmadı.
Yaklaşık üç aydır defalarca kez aynı şubeye gittim, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen sistemde “aranıp ulaşılamadı” veya “aranıp bilgi verildi” şeklinde notlar göründüğü, yani sanki arama yapılmış gibi gösterildiği bilgisi verildi ve her seferinde bu şekilde geçiştirildim. Ne bayiden ne müşteri hizmetlerinden ne de Vodafone’dan somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve artık bu durumdan dolayı oldukça yoruldum. 5534****70 numaralı hattım için yapılan hat değişimi ücreti de dahil olmak üzere bu işlemle ilgili alınan tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı özellikle belirtmek, en kısa zamanda operatörümü değiştireceğimi ve Vodafone’u tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyduğumu ifade etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnuniyet Merkezi tarafından arandım, şubeye bilgi vereceğiz sizi arattıracağız denildi, daha sonra başvurduğum şube aradı gelin işleminizi tekrar yapalım dedi herhangi bir gelişme daha yok başa döndük yeniden başvuru yapacağız yeniden telefon bekleyeceğiz anlaşılan
