to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunun Görülmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi
Vodafone'dan, İstanbul İstinyePark'tan mobil imza başvurusu yaptık. Bir aydır mağdur ediliyoruz; ne müşteri temsilcisinin haberi var ne de geri dönüş yapıyorlar. İstinye şubesinden yapılan başvuru gözükmüyor. Bu kadar ilgisizlik, insanı bu kadar mağdur edemez. E-ticaret yapmak için başvuru yaptık; bütün yaptırımlarımız çöp oldu. Sayenizde ilgisizliğiniz için teşekkürler, Vodafone.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstanbul İstinyePark Vodafone bayisi üzerinden Mobil İmza (Mobilmize) başvurusu yaptık. Tarafımıza başvurunun alınacağı ve kısa süre içerisinde işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, ilgili Vodafone şubesi başvuruyu sisteme dahi girmemiştir. Defalarca başvuru yapmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık ve tarafımıza net bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu ihmal nedeniyle mobil imza / e-imza alamadık, resmi ve ticari işlemlerimiz aksadı ve mağduriyet yaşadık. Vodafone’un sunduğu bir hizmetin, şube ihmali nedeniyle bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılması kabul edilemezdir. Yaşanan gecikmenin ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, başvurumuzun derhal işleme alınmasını ve tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
