Cihaz İadesi Sonrası Haksız 8.000 TL Ceza

TurkNet 3398478 abone numaralı ev internetimi Gaziantep’teki adresimde 17.07.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında cihazları iade etmem gerektiğini, bunun için de SMS ile iade kodu göndereceklerini söylediler ancak tarafıma herhangi bir SMS gelmedi.

Bunun üzerine TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açarak iade kodunu istedim. 16 Temmuz tarihine kadar telefonuma yine SMS gelmeyince tekrar uygulamaya baktığımda, iade kodunun sadece uygulama içine gönderildiğini tesadüfen gördüm. Durumu oradan da anlatarak iade kodunu tekrar talep ettim ve cihazları eksiksiz ve sağlam şekilde, paylaştığım kargo gönderi bilgileriyle birlikte kargoya verdim.

Kargo 18.07.2026 tarihinde TurkNet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, aradığımda sadece “süreci bekleyelim” deniyor ve cihazların ulaşmasının üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir geri dönüş yapılmıyor. Buna ek olarak, internet bankacılığımdan kontrol ettiğimde “cihaz ceza bedeli” açıklamasıyla 2 adet 4.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Bu faturaların son ödeme tarihi 05.08.2026 olarak görünmekte ve bunun dışında herhangi bir borcum ya da farklı bir ücretim bulunmamaktadır.

Cihazları zamanında, tam ve sağlam olarak teslim etmiş olmama rağmen tarafıma 8.000 TL “cihaz ceza bedeli” yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu iki faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.