to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza 37 Gün Süreyle Aktif Edilemedi
Vodafone mağazasından 20 Kasım 2025 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Bugün 27 Aralık 2025, 37 gündür mobil imzam tanımlanmadı, mağazadan kayıt oluşturdum 2 kez müşteri hizmetlerinden kayıt bıraktım ancak 2 gün içinde oluşturulacak dedikleri mobil imzam hala yok. Başvuru yapacağım için aciliyetini bildirdim ilgilen kimseyi bulamıyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde faturalı bireysel hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında mağaza yetkilisi mobil imzamın en geç 2 gün içinde aktif olacağını söyledi, ancak bugün 2 Ocak 2026 olmasına rağmen hala mobil imza sürecim tamamlanmadı ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte hem mağaza hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, net bir süre bilgisi veya somut bir çözüm sunulmadı.
Mobil imzayı özellikle bilirkişilik başvuru işlemlerim için acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu belirsizlik nedeniyle resmi işlerimi ilerletemiyorum. Mobil imza aktivasyon sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
