to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'in 1 Saatlik Rötarı Cezaevi Ziyaretini İptal Ettirdi
Metro Turizm’den 3 Temmuz tarihinde saat 03.00 kalkışlı Alibeyköy Otogarı – Kırklareli Otogarı seferi için bilet almıştık. Cezaevine görüşe gideceğimiz için tüm programımızı bu sefere göre ayarlamıştık.
Sefer saatine yaklaşık yarım saat kala, saat 02.30 civarında tarafımıza telefonla ulaşarak otobüsün en az 1 saat rötarlı geleceği bilgisi verildi. Varış saati zaten sabah 08.00 olarak planlanmışken, bu kadar geç ve belirsiz bir rötar bilgilendirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Cezaevi görüş saatleri kısıtlı olduğu için, bu gecikme yüzünden görüş planımız aksadı ve bütün programımız boşa gitti. Bu sorumsuzluk ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metro Turizm’den 22 Temmuz’da saat 03.00 Alibeyköy kalkış, Kırklareli varışlı sefer için bilet aldık. Bu seferi özellikle Kırklareli Cezaevi’indeki saat 09.00’daki görüşe yetişebilmek için planlamıştık. Varış saati 08.00 olarak gözüktüğü için tüm planımızı buna göre yaptık.
Seferin başlamasına sadece yarım saat kala, saat 02.30 civarında tarafıma bir telefon geldi ve otobüsün en az 1 saat geç geleceği bilgisi verildi. Bu kadar geç ve belirsiz bir bilgilendirme nedeniyle cezaevi görüşüne yetişmemiz imkansız hale geldi. Hem görüş hakkımızdan olduk hem de o saatte eve geri dönebilmek için mecburen taksi kullanmak zorunda kaldık ve yaklaşık 1.000 TL ekstra masraf yaptık.
Sefer saatine bu kadar kısa süre kala yapılan ve “en az 1 saat” gibi belirsiz bir gecikme bildirimi hem planlarımızı tamamen bozdu hem de maddi ve manevi mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin ve gecikme nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız yaklaşık 1.000 TL tutarındaki taksi masrafımızın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlar için daha özenli ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
