Yanlış Sipariş Ve Ücret Farkı İçin İade Talebi

Konya The Hunger şubesinde 21 Temmuz’da saat 19:00 civarında 10 kişilik arkadaş grubumuzla yemek için bulunduğumuz sırada menüden kişi başı Mushroom Stroganoff (770 TL) siparişi verdik. Ancak masamıza bizim sipariş etmediğimiz Etli Bowl (1050 TL) getirildi.

Ürünün yanlış olduğunu söylediğimizde garson ve müdür, hatayı kabul etmek yerine “Stroganoff böyle sunuluyor” ve “Zaten et gramajı aynı” gibi mantıksız açıklamalar yaparak durumu geçiştirmeye çalıştı. Kendi personel hatalarını kabul etmedikleri gibi, üslup olarak da son derece kaba ve ilgisiz davrandılar.

Sonuç olarak, bizim sipariş etmediğimiz ve daha pahalı olan Etli Bowl’ün ücretini ödemek zorunda bırakıldık ve 770 TL’lik ürün yerine 1050 TL’lik ürünün bedeli tarafımızdan tahsil edildi. Kısacası garsonun sipariş hatasının maddi yükü bize yansıtıldı.

Kendi personel hatalarından kaynaklanan 280 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve o akşam servis yapan garson ile müdür, başta olmak üzere ilgili personelin müşteriyle iletişim ve problem çözme konularında uyarılmasını ve gerekli görülen disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.