Mobil İmza Başvurusu Gecikiyor Açık Bilgi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone mobil hatlarımız için eşim ve ben, 15.01.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Alemdar Caddesi üzerindeki Vodafone şubesine giderek fiziksel olarak mobil imza başvurusunda bulunduk. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen başvurularımız hâlâ sonuçlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Mobil imza başvurusu yaptığımız hat, n***** ö******* ş**** adına kayıtlı 0532 *** 7261 numaralı hattan biridir.

Bu süre içinde Vodafone mağazasına 3 kez gittik, 19.01.2026 tarihinden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve Vodafone destek kanalı üzerinden de birçok kez durumu ilettik. Her seferinde ya geçiştirildik ya da somut bir çözüm ve net bir açıklama yapılmadı. Sürecin neden uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tatmin edici hiçbir bilgilendirme alamadık.

26.01.2026 tarihinde bilirkişi başvurumuz olduğu için mobil imzaya acil olarak ihtiyacımız bulunmaktadır. Özellikle bugün itibarıyla mobil imza başvurumuzun daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılması, benim ve eşim için hayati önem taşımaktadır.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, mobil imza başvurularımızın ivedilikle bugün aktive edilmesini ve sürecin tarafımıza açık, net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.