to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurularının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Acil Aktivasyon Talebi
Vodafone mobil hatlarımız için eşim ve ben 15.01.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Alemdar Caddesi üzerindeki Vodafone şubesinden fiziksel olarak mobil imza başvurusu yaptık. Aradan 11 gün geçmesine rağmen başvurularımız hâlâ sonuçlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Mobil imza başvurusu yaptığımız hatlar Y**** Ö**** Ş**** adına 0543 *** 9162, sürekli iletişim hattım 0533 *** 2192 ve N***** Ö******* Ş**** adına 0532 *** 7261’dir.
Bu süre içinde Vodafone mağazasına 3 kez gittik, 19.01.2026 tarihinden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradık ve Vodafone destek kanalı üzerinden de birçok kez durumu ilettik. Ancak her seferinde ya geçiştirildik ya da somut bir çözüm ve net bir açıklama yapılmadı. Sürecin neden uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tatmin edici hiçbir bilgilendirme alamadık.
26.01.2026 tarihinde bilirkişi başvurumuz olduğu için mobil imzaya acil olarak ihtiyacımız bulunmaktadır. Bu nedenle özellikle bugün itibarıyla mobil imza başvurumuzun daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılması benim ve eşim için hayati önem taşımaktadır.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, mobil imza başvurularımızın ivedilikle bugün aktive edilmesini ve sürecin tarafımıza açık, net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim için arayan şahıs dalga geçer gibi başvurumun kapalı olduğunu şubeye gitmem gerektiğini söyledi. İlgili birime mail atacakmış. Bunu kabul etmiyorum, olamaz böyle bir şey. İnsanlarla resmen dalga geçiyorsunuz. 12 gün önce Vodafone şubesine gitmişim, başvuru yapmışım, parasını ödemişim, bugün 12. Gün olmuş, bilirkişi başvuru tarihini kaçırmışım, hiç umrunuzda değil. Yazıklar olsun, teknoloji çağında basit bir şifre işlemini sonuçlandıramıyorsunuz. Ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz, ama ilk fırsatta operatör değiştireceğim.
Hırsımı alamıyorum, sakinleşemiyorum, anlayamıyorum, koskoca uluslararası operatör nasıl böyle kötü süreç yönetir. Üst yönetiminiz bu şikayetlerinden haberdar mı? Haberdar ise nasıl böyle duyarsız kalabiliyorlar. Çok şey söylemek istiyorum ama...
Başvurumun olmadığını söylüyorsunuz ya, ekte kanıtını. Buna diyeceksiniz merak ediyorum.
Ne yazılı ne de sözlü iptal talebim olmamasına rağmen mobil imza iptal talebiniz alınmıştır diye mesaj gönderdiler. İşin ilginç tarafı şikayet vara şikayetimi güncelledikten sonra bu mesaj geldi. Ben buradan şunu anlıyorum, şikayet edersen sonucu bu olur demek istediler sanırım. Hakkımı helal etmiyorum, yazıklar olsun.
