to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirme Hatası Ve Çözüm Bulunmadan Kapatılan Şikayetler
Acil / mobil imza aktivasyon hatası ve taleplerin çözülmeden kapatılması hakkında şikayet
10/08/2026 tarihinde mağazanızdan başvurusunu gerçekleştirdiğim ve uyumlu yeni sim kartını teslim aldığım mobil imza hizmetim, altyapınızdaki sistemsel kilitlenme ve ilgisizlik sebebiyle hâlâ aktif edilememiştir.
Süreç boyunca yaşanan mağduriyetler ve gerçek dışı işlemler aşağıdadır: Sistemsel Hata ve e-Devlet Uyumsuzluğu: Aktivasyon ekranında "Onay işlemi başarısız oldu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin." hatası almaktayım.
E-Devlet sistemi kontrol edildiğinde ise "Onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır." uyarısı görülmektedir.
Türktrust Doğrulaması: Elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı türktrust a. Ş. İle yapılan görüşmede, sorunun Vodafone altyapısı/entegrasyonunda askıda kalan başvurudan kaynaklandığı teyit edilmiştir.
Yanıltıcı Kayıt Kapatmaları: Tarafımca Vodafone sisteminde oluşturulan 7 adet şikayet kaydı, tarafıma hiçbir telefon araması veya somut çözüm sunulmadığı halde gerçeğe aykırı şekilde "Çözüldü" statüsüne alınarak kapatılmıştır.
Resmi Şikayetler: Yaşatılan çözümsüzlük sebebiyle CİMER / BTK ve türktrust resmi e-posta bildirimi gerçekleştirilmiştir.
Mağduriyetim ve acil talep: Mobil imzamın aktifleşmemesi nedeniyle çok acil olan resmi işlemlerimi günlerdir yapamıyorum.
Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet her geçen saat daha da büyümektedir.
Müşteri taleplerini çözmeden kapatma tutumuna derhal son verilerek, sisteminizde kilitli kalan başvurumun ivedilikle ve acilen onaylanmasını, mobil imzamın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde uğradığım tüm maddi ve manevi zararlar için yasal haklarımı kullanacağımı ihtar ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
17 Ağustos tarihine kadar sorunumu çözün ve mobil imzamı aktif hale getirin. Lütfen beni de bilgilendirin. Çok acil olan resmi işlemlerimi yapamıyorum. Ayrıca iletmiş olduğum 7 talebe de bakabilirsiniz.
