Milas Burgaz Mahallesi’nde Şebeke Ve İnternet Sorunları Çözülmüyor

Uzun süredir Vodafone hattımda, Muğla Milas Burgaz Mahallesi Nazmi Akdeniz Caddesi Lofçalı Apartmanı civarında ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Üzerime kayıtlı üç faturalı hat var; birini kızım, birini annem, birini de ben kullanıyorum ve her ay toplamda yüksek sayılabilecek bir fatura ödüyorum. Buna rağmen ne ses kalitesi ne çekim gücü ne de internet hızı tatmin edici düzeyde değil. Konuşmalar sık sık kesiliyor, internet çoğu zaman ya çok yavaş ya da hiç çekmiyor.

Bu sorunu yaklaşık 3–4 yıldır yaşıyorum ve özellikle son 2–3 yılda daha da sıklaşmış durumda. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde benzer cümleler kuruldu ve kopyala–yapıştır cevaplarla oyalandım. En son görüşmemde kayıtların dinleneceği ve keşfe gelineceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de somut bir dönüş yapıldı. Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden yaptığım başvurularda da sürekli aynı kalıplaşmış cevaplarla geçiştirildim. Bir defasında sembolik bir hediye çeki önerildi, onu da eşimin isteğiyle kabul ettik ama bu jest de asıl sorunu hiçbir şekilde çözmedi.

Tarifem bitmeye yaklaşınca veya tarife ile ilgili aramalar için defalarca aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla aranmaya devam ediyorum. Buna karşın yaşadığım çekim ve internet sorunlarına bir çözüm üretilememesi beni daha da rahatsız ediyor. Telefonum çoğu zaman açık görünmesine rağmen arayan kişi şebeke yetersizliği nedeniyle bana ulaşamıyor, şehir merkezine yakın bir konumda oturmama rağmen bu sorunu sürekli yaşıyorum.

Faturayı 2–3 gün geciktirdiğimizde defalarca arayıp rahatsız eden bir sistem varken, iş hizmetin kalitesine gelince aynı hassasiyeti göremiyorum. Reklamlarda anlatılan çekim gücü ve internet hızının, özellikle bulunduğum bölgede karşılığını alamıyorum. Sözde tüm sosyal medyaların dahil olduğu Red tarifesi kullanıyorum ama telefon ve internet düzgün çekmediği sürece bu paketlerin hiçbir anlamı kalmıyor. Şimdi de 5g’den bahsediliyor, oysa bulunduğum yerde 4.5G bile sağlıklı çalışmıyor.

Maddi olarak bir beklenti içinde değilim, amacım sadece ödediğim faturaların karşılığını almak. Özellikle Muğla Milas Burgaz Mahallesi ve çevresinde kullandığım baz istasyonunun altyapısının güçlendirilmesini, düzenli ve etkin bakım yapılmasını, şebeke ile internet kalitesinin gerçekten iyileştirilmesini ve tarife bitimiyle ilgili aramalar konusunda talebime uygun şekilde hareket edilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık ciddiyetle ele alınıp kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Evde normal Wi-Fi olmasa internete de giremeyeceğiz...