Migros Money Kampanyasında Kupon Kullanamama Ve Puan Yüklenmemesi Sorunu

Vodafone’un Migros Money kampanyası kapsamında, Migros Money uygulamasında 100 TL Money puan kazanımı için tanımlanan kuponu 24 Mart tarihinde kullanmaya çalıştım. O gün uygulamada kupona “katılım hakkım 1” olarak görünüyordu. “Kodu kullan” butonuna tıkladıktan sonra kod tarafıma iletildi ancak hemen ardından katılım hakkım sıfırlandı ve gönderilen kodu kullanmak istediğimde “bu kod kullanılamaz” uyarısı aldım.

Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve Vodafone çözüm merkezinden arandım. Görüşmede yeni bir kod verildi, ilgi ve dönüşleri için teşekkür ederim ancak bu ikinci kodu da kullanamadım, sistem bu kez de kodun geçersiz ve tanımlı olmadığını belirtti. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturduklarını söylediler fakat bugün tekrar aradığımda aslında herhangi bir talep oluşturulmadığını öğrendim.

Kuponları kullanamadığım için kampanya şartlarını yerine getirecek herhangi bir alışveriş de yapmadım, ayrıca Migros Money uygulamasında puanların yüklendiğine dair bir bilgi de görünmüyor ve tarafıma yüklendiğine ilişkin SMS de gelmedi. Sonuç olarak hem 24 Mart tarihindeki ilk kodu hem de sonrasında verilen ikinci kodu kullanamadığım için Mart, Nisan ve Mayıs ayına ait tüm kupon haklarımı ve 100 TL Money puan kazanımlarımı hiç yararlanamamış durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, bu kampanya kapsamında Mart, Nisan ve Mayıs aylarına ait tüm kupon haklarımın ve 100 TL Money puan kazanımlarımın eksiksiz şekilde Money hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Geciken bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.