Vodafone Migros Hediye Çeki Yanıltması Ve İptal Edilemeyen Sınırsız GB Paketi

Muhammet · 2026-04-12T16:10:21+03:00

12 Mart 2026 tarihinde öğleden sonra, yaklaşık saat 14.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız GB” isimli kolay paketi satın aldım. Bu paketi almamdaki temel sebep, uygulamada kolay paket sekmesinde yer alan sınırsız paket kutucuğunun sağ üst köşesinde görünen 500 TL Migros hediye çeki kampanyasıydı. Kampanyadan etkilendiğim için paketi satın aldım. Paket alımını tamamladıktan sonra herhangi bir hediye çeki kodu ya da bilgilendirme SMS’i gelmeyince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kampanyanın süresinin Mart ayında bittiği, uygulamada hediye çeki kampanyasının bir hatadan dolayı hâlâ göründüğü ve bu nedenle hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için paketin iptalini talep ettim ancak kolay paketlerin iptal edilemediği ifade edilerek bu talebim de reddedildi. 1299 TL ödeyerek aldığım bu paketi, uygulamada aktif olarak gösterilen 500 TL Migros hediye çeki kampanyasına güvenerek satın aldım. Vodafone gibi büyük bir firmanın yaklaşık bir aydır böyle bir hatayı düzeltmemiş olması ve sonrasında da herhangi bir çözüm sunmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Vodafone’dan ya 500 TL Migros hediye çekimin hattıma tanımlanmasını ya da bu koşullarda almak istemeyeceğim paketin iptal edilerek 1299 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 5451****91’dir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammet

Efendim lütfen en kısa sürede çözüme kavuşturun

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammet

Şu an sorun yok gibi gözüküyor hediye kodunun gelmesini bekliyorum gelmezse tekrar bu konudan yazacağım desteğiniz için teşekkürler

Muhammet

Hala tarafıma bir kod iletilmedi yardımcı olmanızı talep ediyorum bu kadar uğraştırmanızın sebebini de yazılı veya sözlü olarak talep ediyorum.

Muhammet

Vodafone üzerinden Migros 500 TL hediye çeki içeren sınırsız GB paketini, özellikle bu kampanyaya güvenerek Pazar günü 1299 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen Migros hediye kodu tarafıma iletilmedi ve yaklaşık 2–3 gündür bu konuda uğraşıyorum. Bugün nihayet bir kod geldi, bu kodu kampanya yönlendirmesinde belirtilen gerekli numaraya gönderdim fakat bana herhangi bir hediye kodu dönüşü olmadı. Aynı kodu Migros Money uygulamasındaki kampanya tanımlama bölümünde de denedim, ancak sürekli hata alıyorum. Üstelik bu kodun son kullanma tarihinin 15 Nisan, yani yarın olması nedeniyle ciddi zaman baskısı yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca açtığım farklı bir şikayet üzerinden Vodafone çözüm uzmanı ile Pazartesi günü de görüştüm. Bana bu son gelen koddakinden farklı bir kod da iletildi, bu kodların neden farklı olduğu ve hangisinin geçerli olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanyaya güvenerek aldığım bu paket sonrası vaat edilen 500 TL Migros hediye çekimi hâlâ kullanamıyorum. Tarafıma taahhüt edilen Migros hediye kodunun derhal ve sorunsuz şekilde iletilmesini, hatalı veya kullanılamayan kodlar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ayrıca yaşattığınız bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.