to read complaints and reviews, or file yours.Midasbuy Oyun Sitesi Üzerinden İzin Almadan Yapılan 2.359,96 TL’lik Alışverişin Silinmesi Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Midasbuy isimli oyun sitesi aracılığıyla oyun içi alışveriş yapılmış ve bu tutarlar faturama yansıtılmıştır. 26.03.2029 tarihinde saat 18:26’dan itibaren hattıma ard arda tek kullanımlık şifre mesajları gelmeye başlayınca durumdan şüphelenip kontrol ettiğimde, toplam 2.359,96 TL’lik izinsiz işlem yapıldığını fark ettim. Hat bana aittir ve bu alışverişlere kesinlikle onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin bana ait olmadığını, iznim ve bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, tutarı iptal edemeyeceklerini söylediler. Şikayet kaydı açtırmama rağmen bu tutarın güncel faturama yansıtıldığını gördüm ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 2.359,96 TL’lik tutarın tamamen silinmesini ve hattımın güvenliği için gerekli tüm ek önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hem maddi kaybımın giderilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve güvence altına alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Vodafone’da önceliğimiz, memnuniyetiniz. Müşteri danışmanınızla yaptığınız görüşmeye istinaden, 2026-04-06 tarihinde kesilecek faturanıza 2359.96 TL tutarında iade yapılacağının bilgisini paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
