Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Midasbuy Oyun Sitesi Üzerinden İzin Almadan Yapılan 2.359,96 TL’lik Alışverişin Silinmesi Talebi

ID:35566020

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Midasbuy Oyun Sitesi Üzerinden İzin Almadan Yapılan 2.359,96 TL’lik Alışverişin Silinmesi Talebi

Mehmet

Vodafone

26 Mart 23:32

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Değerli müşterimiz, Vodafone’da önceliğimiz, memnuniyetiniz. Müşteri danışmanınızla yaptığınız görüşmeye istinaden, 2026-04-06 tarihinde kesilecek faturanıza 2359.96 TL tutarında iade yapılacağının bilgisini paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.”

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Midasbuy isimli oyun sitesi aracılığıyla oyun içi alışveriş yapılmış ve bu tutarlar faturama yansıtılmıştır. 26.03.2029 tarihinde saat 18:26’dan itibaren hattıma ard arda tek kullanımlık şifre mesajları gelmeye başlayınca durumdan şüphelenip kontrol ettiğimde, toplam 2.359,96 TL’lik izinsiz işlem yapıldığını fark ettim. Hat bana aittir ve bu alışverişlere kesinlikle onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin bana ait olmadığını, iznim ve bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, tutarı iptal edemeyeceklerini söylediler. Şikayet kaydı açtırmama rağmen bu tutarın güncel faturama yansıtıldığını gördüm ve mağduriyetim devam etmektedir.

Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 2.359,96 TL’lik tutarın tamamen silinmesini ve hattımın güvenliği için gerekli tüm ek önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hem maddi kaybımın giderilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve güvence altına alınmasını istiyorum.

midasbuy-oyun-sitesi-uzerinden-izin-almadan-yapilan-235996-tllik-alisverisin-silinmesi-talebi-2.jpg

midasbuy-oyun-sitesi-uzerinden-izin-almadan-yapilan-235996-tllik-alisverisin-silinmesi-talebi-1.jpg

Vodafone

27 Mart 13:12 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

27 Mart 13:17

Değerli müşterimiz, Vodafone’da önceliğimiz, memnuniyetiniz. Müşteri danışmanınızla yaptığınız görüşmeye istinaden, 2026-04-06 tarihinde kesilecek faturanıza 2359.96 TL tutarında iade yapılacağının bilgisini paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturama Yansıtılan İzinsiz Midas Ücretleri Derhal İptal Edilsin

Uğur

Vodafone

11 Ocak 18:11

326

"Dün iznim olmadan Midas isimli bir içerik faturama yansıt özelliği kullanarak beni bir miktar kullamadigim ugulamanin ücreti aldı ama iyi ki Vodafone kuyum çok hızlı çözüm urettldi ücret iadesi yapıldı ilgili temsilci hanımefendide çok zarif ve çözüm odaklı yürüdüğü için teşekkür ederim Vodafone iyi ki Vodafone luyum."

faturama-yansitilan-izinsiz-midas-ucretleri-derhal-iptal-edilsin-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Midasbuy Ödemesi Nedeniyle 4.000 TL’lik Fatura Artışı Ve İptal Talebi

Mustafa

Vodafone

26 Ocak 19:03

237

"Faturamı iptal ettiler teşekkür ederim"

1769444537549.screenshot-2026-01-26-18-03-00-728-comvodafoneselfservis.jpg

Huseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Mobil Ödeme Çekimi İptali Ve Tam İade Talebi

Huseyin

Vodafone

02 Şubat 20:13

215

"Vodafone'a yardımları çok teşekkür ediyorum."

1 Yorum

Midas Üzerinden İzinsiz Ödemeler Ve Vodafone Faturamda 2.4 Bin TL'lik Mağduriyet

Halime

Vodafone

22 Ocak 14:08

130

Midas üzerinden hiçbir şekilde uygulamayı kullanmadığım ve oyun oynamadığım halde hattıma kod gönderilmiş ve bunun üzerinden hattımdan peş peşe ödemeler alınmış. Aralık ayında iki kez işlem yapılmış ve bunlar Vodafone faturama yansımış; normalde faturam yaklaşık 400 TL civarındayken bu işlemlerle bi...

2 Destek

Aydın sonuçtan memnun değil

İzinsiz Midas İşlem Ücreti Faturadan Kaldırılmalı Ve İade Edilmelidir

Aydın

Vodafone

12 Ocak 11:09

261

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 08.01.2026 tarihli faturamda “Midas işlem ücreti” adı altında bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili daha önce herhangi bir onay, talep ya da bilgilendirme almadım. Konu hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendile...