to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta Stokta Olan Ürünlerin Sistemsel İptali Ve Çözüm Sunulmaması
24 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kayseri Forum Migros mağazasından 18.00–19.00 saat aralığında teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Saat 18.55 civarında ürünlerimi teslim almak için mağazaya gittim. Teslimat noktasındaki görevli hanımefendi benden teslimat kodunu istedi ancak telefonuma herhangi bir kod gelmemişti. Kendisine durumu söylediğimde, “Tekrar gönderelim.” dedi.
Bunun hemen ardından, saat 18.58’de telefonuma siparişimin ürünlerin stokta bulunmaması nedeniyle iptal edildiğine dair SMS geldi. Bu mesajdan sonra mağazadaki raflara gidip tek tek kontrol ettim ve iptal edildiği söylenen ürünlerin hepsinin mağazada mevcut olduğunu bizzat gördüm. Tekrar görevli hanımefendinin yanına giderek ürünlerin mağazada olduğunu ilettiğimde, “Sistem bazen böyle yapıyor, yapabileceğimiz bir şey yok.” cevabını aldım ve başka bir çözüm sunulmadı, herhangi bir yönlendirme de yapılmadı.
Hem sistemsel bir gerekçe ile siparişimin iptal edilmesi hem de mağazada ürünler olmasına rağmen bana hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal edilen siparişimdeki ürünleri, siparişi verdiğim andaki fiyatlar üzerinden satın almak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
