İzinsiz Midasbuy Ödemesi Nedeniyle 4.000 TL’lik Fatura Artışı Ve İptal Talebi

Vodafone hattıma ait bu ayki faturamda, Midasbuy üzerinden yapılmış gibi görünen yaklaşık 4.000 TL tutarında tek kalem bir mobil ödeme yansıdığını fark ettim. Normal fatura tutarım yaklaşık 1.200 TL iken, bu işlem nedeniyle faturam oldukça yüksek geldi.

Ben bu dönemde Midasbuy üzerinden, oyun içi ya da başka herhangi bir ürün/hizmet için hiçbir satın alma yapmadım ve hattım üzerinden mobil ödeme onayı vermedim. İşlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu ödemenin Midasbuy kaynaklı olduğu ve faturaya bu şekilde eklendiği söylendi, fakat işlemin nasıl ve neden gerçekleştiği konusunda net bir açıklama yapılmadı, sorumluluk da üstlenilmedi.

Benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle yansıtılan yaklaşık 4.000 TL’lik tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz mobil ödeme yapılmasının önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.