Migros’ta Yanlış Renk Çıkan Amigurumi Seti Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi 1735 Sokak No:167 adresindeki MMM Migros mağazasından bugün amigurumi ikiz dinozor örgü kiti satın aldım. Ürünün içinden talimatlarda belirtildiği gibi biri pembe, biri mavi olmak üzere iki farklı renkte ip çıkması gerekirken, paketten iki adet mavi ip çıktı. Ürünü birkaç gün içinde örmek için özellikle almıştım ve renklerin yanlış olması nedeniyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü yalnızca alışveriş yaptığım mağazaya götürmem durumunda iade veya çözüm sağlanabileceği söylendi. Telefonda, söz konusu mağazaya yakın zamanda gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme ve en yakın Migros mağazasına başvursam yardımcı olunup olunamayacağını sormama rağmen, yalnızca ürünü aldığım mağazanın yetkili olduğu, başka bir Migros mağazasından çözüm üretilemeyeceği ifade edildi. Hem ürün hatalı çıktığı hem de zaman kısıtım olduğu için bu durum beni mağdur ediyor.

Hatalı içerik çıkan ürünümle ilgili olarak, bulunduğum yere en yakın Migros mağazasından ya da farklı bir pratik yöntemle (örneğin renklerin doğru olanlarıyla değiştirilmesi veya ücret iadesi gibi) çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü keyifle kullanabilmem için mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.