Mevcut Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Uygulama

Vodafone mobil hattım için Giresun Merkez’de uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum ve aylık 270 TL ödüyorum. Taahhüdüm 15 Nisan’da bitecek olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır arayıp ısrarla taahhüt yenileme teklifinde bulunuyorlar. Bana aynı tarife için aylık 470 TL’lik yeni taahhüt ücreti teklif edildiğini öğrendim.

Aynı tarifenin yeni gelen müşterilere 350 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan sunulduğunu, ancak mevcut müşteri olarak bana 470 TL teklif edildiğini görünce kendimi açıkça değersiz hissettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şu an sistemlerinde görünen fiyat bu” denilerek herhangi bir makul açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ben uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak, en azından yeni gelen müşterilerle aynı seviyede, hatta mümkünse ona yakın bir fiyattan teklif almak isterdim. Mevcut müşterisini korumayan, yeni gelen müşteriye daha ucuz, mevcut kullanıcıya ise daha pahalı fiyat sunan bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve taahhüdüm için adil, indirimli ve makul bir fiyatla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.