Vodafone’da Farklı Kullanıcılara Uygun Fiyatlı Paketler Sunulurken Tek Taraflı Yüksek Fiyatlandırma

Vodafone mobil faturalı hattımda yaklaşık bir aydır tarife ve fiyat politikasından dolayı mağdur oluyorum. Şu anda hattımda aylık 5 GB internet, dakika ve SMS içeren 5G Fırsat 5 GB paketini 375 TL’ye kullanıyorum. Aynı uygulama üzerinden farklı tarifelere baktığımda ise kimi hatlara çok daha avantajlı paketler sunulurken, bana çok daha yüksek ve fahiş fiyatlı paketler gösteriliyor.

Örneğin, uygulamada 60 GB internet içeren tarifeler bazı kullanıcılara daha uygun fiyatlarla sunulurken, bana çok daha yüksek bedellerle teklif ediliyor. Yani herkes için farklı, adil olmadığını düşündüğüm bir fiyatlandırma yapılıyor ve benim hattıma daha pahalı seçenekler tanımlanıyor. Farklı bir pakete geçmek istediğimde, makul bir teklif yerine gereksiz derecede yüksek rakamlarla karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim karşılanmadı. Hem mevcut paketimin GB/fiyat dengesi hem de bana sunulan yeni paket fiyatları sebebiyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Vodafone’un, hattıma sunulan paket ve fiyatları diğer kullanıcılarla karşılaştırıldığında adil ve makul seviyeye çekmesini, bana da benzer kullanım profillerine sahip müşterilerle aynı koşullarda, uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren bir tarife imkanı sağlamasını talep ediyorum.