to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Paketi Silip Yeni Pakete Geçtiğimde Haksız Ceza Ücreti Kesilmesi
Anlamadığım şey şu: 407 TL faturam var ve içinde 9 GB kalmış. Paketin süresi bitimine bir hafta var, yeni pakete geçiyorum bir hafta kala. Yeni paket tanımlanıyor, 7 GB falan kullanıyorum. Sonra ayın 7’si oluyor, bir bakıyorum 470 TL fatura. İyi de kardeşim, benim zaten 9 GB internetim vardı; onu silip yeni yüklediğiniz paketten 7 GB yedim diye neden 70 TL bana ceza kesiyorsunuz? Evet, bu bir cezadır.
Ben o sildiğiniz interneti ödemişim, almışım zaten. Yeni paketin ödemesi fatura kesim tarihinden sonra başlar mantıken. Kısacası, var olan internetimi bana 70 TL’ye tekrar satmış oldunuz. Bravo.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone paket değişikliği sırasında 70 TL ekstra ücret kesildi ve bu durum beni rahatsız etti. Şikayetimi ilettim ve marka henüz bir çözüm sunmadı.
