to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Tarifeler, Yeni Müşterilere Düşük Ücret Ayrımcılığı
Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım, numara sonu 2417. Buna rağmen bu ay tarafıma sunulan tarife güncelleme fiyatlarının çok yüksek olduğunu gördüm. Aynı dönemde yeni Vodafone müşterilerine çok daha düşük ücretlerle tarifeler sunulduğunu görünce kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut müşterisi olmama rağmen bana sadece yüksek fiyatlı tarifeler önerildi, yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı kampanyalardan yararlanamayacağım söylendi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen böyle bir ayrımcılık yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullandığım hattım için de yeni müşterilere sunulan düşük ücretli tarifelere benzer bir fiyatlandırma yapılması ve bu haksız fiyat politikasının düzeltilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma adil ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
