Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Fiyat Ayrımı

Vodafone hattımda yaklaşık 12 aydır sabit kampanya ile 10 GB internet, 1000 dk ve 1000 SMS içeren bir faturalı tarifeyi kullanıyorum ve taahhüdüm 31 Ağustos’ta sona eriyor. Taahhüdüm bitmeden önce uygulama ve çağrı merkezi üzerinden yeni tarifelere bakmak istediğimde, bana sunulan uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum.

Diğer numaralara özel olarak aynı içerikte ya da benzer içerikte 10 GB, 1000 dk, 1000 SMS paketlerinin 295 TL gibi fiyatlarla verildiğini görürken, bana 395 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda yardımcı olunmadığını, daha uygun bir teklif sunulamayacağını söylüyorlar.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni müşteri veya farklı numaralara göre dezavantajlı bir konuma düşürülmemek, benzer içerikteki paketlerden bana da uygun bir fiyatla teklif sunulmasını istiyorum. Mevcut hattım için taahhüt bitişim sonrası makul ve piyasadaki diğer numaralara sunulan fiyatlara yakın, uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.