to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Yaklaşıyor: 12 Yıllık Müşteri Olarak Yüksek Fiyat Teklifi Ve Saygısız Üslüp
Yaklaşık 12 yıldır hiç operatör değiştirmeden Vodafone hattımı kullanıyorum. Bu yıl “Uyumlu 10GB Tarifem Paketi” isimli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim için aylık 160 TL ödüyordum ve taahhüdüm 31.08.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken Vodafone Yanımda üzerinden ve müşteri temsilcilerinden bana sunulan yeni tarifelerin neredeyse tamamı 450 TL ve üzeri rakamlardan başlıyor. Sadece bir defa 255 TL’lik bir tarife teklifi SMS ile gelmişti, ancak o dönemde telefonum arızalı olduğu için bu kampanyadan yararlanamadım.
Son olarak beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisinin üslubundan da rahatsız oldum. Görüşme sırasında bana 490 TL civarında bir tarife önerdi ve bunu adeta kabul etmemi zorlarcasına konuştu. “Niye istemiyorsunuz ki, anlamadım” gibi ifadeler kullanarak çıkıştı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan böyle bir yaklaşım ve bu kadar yüksek fiyatlı tekliflerle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan 12 yıllık sadık bir müşterisi olarak, taahhüdüm bitişinde bana özel, daha uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini istiyorum. Vodafone'a yakışan teklifler bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone 12 yıldır olduğu gibi yine beni şaşırtmadı. Teşekkür ederim Vodafone.
