Mevcut Müşteriye Uygun Ve Adil Tarife Talebi

Uzun süredir Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Daha önce Uyumlu tarifelerden birini kullandım, şu anda ise Vodafone Red 13 GB tarifesindeyim ve taahhüdüm sona ermiş durumda. Yaklaşık 2 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni dönem tekliflerinin, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma kıyasla oldukça yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum.

Benzer içerikteki paketler için yaklaşık 350 TL civarında bedeller sunuluyor. Buna karşın Vodafone bünyesinde Uyumlu Özel 10 GB benzeri tarifelerin hâlâ mevcut olduğu ve bazı müşterilere daha uygun koşullarla sunulduğu görülmektedir. Ayrıca Vodafone’a yeni gelen müşterilere 20 GB içeren tarifelerin 250 TL civarında sunulduğu da görülmektedir. Daha önce Uyumlu tarifede bulunmuş ve uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak, bu tür avantajlı tarifelerin tarafıma sunulmamasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Ayrıca rakip operatörlerde 15 GB içeren tarifelerin 250–260 TL bandında sunulduğu da bilinmektedir. Operatör değiştirmek istemesem de, Vodafone’un mevcut koşulları bu seçeneği değerlendirmeme neden olmama yol açmaktadır.

Talebim, kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı bir tarifenin tarafıma da sunulmasıdır. Mevcut bir müşteri olarak daha adil bir teklif ile devam etmek istiyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak müşteri sadakatimi de gözeten uygun bir çözüm sağlanmasını rica ederim.