to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Ücret, Yeni Müşterilere Uygun Fiyat
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu an Red'li 50 GB paketim için aylık 640 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala sunulan yeni tarifelere baktığımda, bana önerilen paketin 40 GB için 820 TL olduğunu gördüm. Buna karşılık yeni gelen faturalı hat sahiplerine 60 GB için 622 TL gibi çok daha uygun bir fiyat sunuluyor.
Yıllardır müşteri olan biri olarak, mevcut müşteriye daha pahalı, yeni gelen müşteriye ise daha ucuz ve daha avantajlı paketler verilmesini hem adaletsiz hem de rahatsız edici buluyorum. Hâlihazırdaki müşterinin ödediği ücreti katlayarak artırıp, yeni gelenlere daha düşük fiyat sunmak, mevcut müşteriyi cezalandırıyormuş gibi hissettiriyor. Bu yaklaşım yüzünden operatör değişikliği yapmayı ciddi ciddi düşünüyorum.
Vodafone’un mevcut ve yeni müşteri tarifeleri arasındaki bu fiyat politikasıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını, uzun süredir bağlı kalan müşterilerinin de en az yeni gelen müşteriler kadar avantajlı tekliflerden faydalanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir problem çözülmedi sosyal medyadan ulaşım sağlayan arkadaş arayacağız dedi aramadı halen, buradan ulasan hanımefendi de paket fiyatları böyle dedi bende sosyal medyadan ulasan arkadaş tekrar arayacak diye tamam dedim kapattım bu kadar
