Vodafone'un Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulaması Ve Çözüm Eksikliği

Serpil

104

8 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda 40 GB Red paketini kullanıyorum. Paketim bittiğinde, Vodafone’un kendi sitesinde aynı paketin yeni abonelere 512 TL olarak sunulduğunu gördüm. Ancak bana sistem üzerinden 660 TL fiyat veriliyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde yeni müşterilerden daha yüksek fiyatla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat fiyat konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve benzer durumlarla daha önce de karşılaştım. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşamak artık beni sıkıyor.

Vodafone’dan, mevcut müşterilerine neden yeni müşterilerden daha yüksek fiyat uygulandığı konusunda açıklama ve bu konuda yardımcı olmalarını talep ediyorum.

Gelişme

18 Kasım 12:11

8 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda 40 GB Red paketini kullanıyorum. Paketim bittiğinde, Vodafone’un kendi internet sitesinde aynı paketin yeni abonelere 512 TL olarak sunulduğunu gördüm. Ancak bana sistem üzerinden 660 TL fiyat veriliyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni müşterilere sunulan fiyatlardan daha yüksek bir tutarla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat fiyat konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşamak artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Vodafone’dan, mevcut müşterilerine neden yeni müşterilerden daha yüksek fiyat uygulandığı konusunda açıklama ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

18 Kasım 12:09

8 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda 40 GB Red paketini kullanıyorum. Paketim bittiğinde, Vodafone’un kendi internet sitesinde aynı paketin yeni abonelere 512 TL olarak sunulduğunu gördüm. Ancak bana sistem üzerinden 660 TL fiyat veriliyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde yeni müşterilerden daha yüksek fiyatla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat fiyat konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşamak artık beni yoruyor.

Vodafone’dan, mevcut müşterilerine neden yeni müşterilerden daha yüksek fiyat uygulandığı konusunda açıklama ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi