to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Ücret, Yeni Müşterilere Düşük Tarife
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımda Red 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ayın 22’sinde taahhüt sürem sona erecek ve aynı tarifeyi taahhütsüz olarak 580 TL civarında bir ücretle kullanmak zorunda kalacağım.
Buna karşın, yeni gelen müşterilere aynı veya benzer içerikte tarifelerin çok daha düşük bedellerle sunulduğunu görüyorum. Mevcut müşterilerin daha yüksek ücretlere mahkûm edilmesi ve yeni müşterilere daha avantajlı fiyatlar verilmesi büyük bir haksızlık olarak görünüyor.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen sadık müşterilerin korunmak yerine daha pahalı tarifelere yönlendirilmesini adil bulmuyorum. Mevcut müşterilere de en az yeni gelenler kadar uygun ve avantajlı tarifeler sunulmasını, taahhüt bitiminde makul ve rekabetçi bir ücretle devam edebileceğim bir teklif hazırlanmasını talep ediyorum. Bu konuda makul bir çözüm sunulmadığı takdirde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim için hemen arandım. Sorunum çözüldü. Uygun tarife sunuldu. İlgilendikleri için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine önem veriliyor
