Mevcut Müşterilere Yüksek Tarife, Yeni Müşterilere Düşük Tarife Uygulaması

Vodafone hattım 0531*****32 numarası üzerinden taahhütlü tarifemi mart ayında yenilemek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, halihazırda kendi müşterisi olduğum halde bana aynı paketi yaklaşık 480 TL’den teklif ettiklerini öğrendim. Ancak aynı paketin dışarıdan gelen yeni müşterilere yaklaşık 338 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan verildiğini gördüm. Yani mevcut müşterilere daha yüksek, yeni gelenlere daha düşük fiyat uygulanıyor ve bu durum bana göre açık bir haksızlık ve adaletsizlik oluşturuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da “Nasıl biliyorsanız öyle yapın, yapacak bir şey yok, şu anda olan bu” şeklinde bir yanıt aldım. Herhangi bir çözüm sunulmadı, mevcut bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Mevcut bir abone olarak, yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un beni cezalandıran değil, ödüllendiren bir fiyat politikası uygulamasını bekliyorum. Dışarıdan gelen müşterilere sunduğunuz fiyattan daha aşağı bir bedelle aynı tarifemin yenilenmesini talep ediyorum. Bu konuda adil bir düzenleme yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.