Mersin Forum Media Markt'tan Aldığım LG Klima İlk Günden Su Damlatıyor Ve Sorumluluk Reddi

Mersin Forum Media Markt mağazasından yaklaşık 50 bin TL ödeyerek LG marka bir klima satın aldım. Klimanın iç ünitesi ilk günden beri su damlatıyor ve bu sorun bir türlü giderilemiyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz önce Media Markt ile görüştüm, ancak mağaza yetkilileri ürünle ilgili hiçbir sorumluluk almayıp markayla kendimin görüşmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra LG’yi aradım, dışarıdan bir iki kişi yönlendirdiler fakat gelenler sorunu çözmeden, herhangi bir kalıcı işlem yapmadan geri gittiler ve problem aynen devam ediyor.

Media Markt ürünü satarken “sattığımız ürünün arkasındayız” söylemini kullanmasına rağmen, sorun yaşadığımda muhatabın kendileri olmadığını söyleyerek beni tamamen markaya yönlendirdi. Bu kadar yüksek bedel ödeyip sıfır alınan bir klimada, ilk günden beri devam eden su damlatma sorununun ne Media Markt ne de LG tarafından sahiplenilmesini kabul etmiyorum. Klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sorunun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.