Mevcut Müşterilere Sunulan Paketlerde Adaletsizlik Ve Yetersiz Teklifler

Vodafone’da Uyumlu Faturalı tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm Aralık 2025’te sona erecek. Şu anda 10 GB için aylık 230 TL ödüyorum. Taahhüt bitiminde bana teklif edilen paket ise 15 GB için 274 TL. Buna karşın, yeni gelen müşterilere 20 GB için 240 TL gibi çok daha avantajlı bir fiyat sunulduğunu görüyorum.

Mevcut bir müşteri olarak, daha az GB için daha yüksek fatura ödemem bana adil gelmiyor. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun sadece yeni gelenlere özel bir kampanya olduğu ve mevcut müşterilere uygulanamayacağı söylendi. Bu durum, uzun süredir abone olan müşterilerin yeni gelenlere göre dezavantajlı konuma düşmesine ve kendimizi ikinci planda hissetmemize neden oluyor.

Uzun süredir Vodafone abonesi olarak, en azından mevcut paketimin daha makul bir şekilde güncellenmesini; örneğin, 20 GB civarında daha yüksek internet hakkını 250 TL gibi rekabetçi bir fiyatla almam için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yeni gelenlere sunulan avantajlı koşullara benzer şekilde, eski müşterilere de adil ve avantajlı tekliflerin sağlanmasını istiyorum.