to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Toroslar’da 5G Tarifi Çalışmıyor, Fatura Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
03.05.2026 tarihinde saat 16.30’dan itibaren Vodafone faturalı hatta geçerek 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesini 1100 TL bedelle, sınırsız dakika ve SMS içerecek şekilde kullanmaya başladım. Ancak hatta geçtiğim andan bu yana Mersin Toroslar bölgesinde ne internet bağlantısını kullanabildim ne de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabildim; hat sürekli kesiliyor ve hizmeti fiilen alamıyorum.
Aynı gün içerisinde saat 20.30 civarından 21.22’ye kadar toplam 3–4 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem internet hem de görüşme kesintileriyle ilgili durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen soruna herhangi bir çözüm üretilemedi, hizmetten yararlanamadığım için tarifemin kapatılmasını talep ettim.
Tüm bunlara ek olarak, kullanamadığım hatta ve tarifeye karşılık 1029 TL fatura ve 62 TL cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Hizmet alamadığım ve bağlantı sorunları giderilemediği halde, kullanılmayan tarifenin faturasını ve cayma bedelini ödemek istemiyorum.
Mersin Toroslar bölgesinde yaşadığım çekim ve hizmet sorununun incelenmesini, kullanılmayan dönem için çıkarılan 1029 TL tutarındaki faturanın ve 62 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben tarafıma tanımlanan paketin derhal iptalini talep ediyorum kullanım olarak süre belli dün açılmış olan hattan ücret talebi benim cayma süremi etkilememeli ben bütün işimi internet üzerinden ve telefonla yapmaktayım Vodafone olarak sizden verim alamıyorum. Sorunumun gün içinde halledilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
